Se former pour mieux gérer les situations difficiles et les conflits : les 12 et 13 octobre

Une organisation sanitaire, sociale ou médico-sociale est caractérisée par un entrelacs d’activités et de relations humaines, avec leurs aléas… C’est ainsi que l’encadrement de proximité et intermédiaire est amené à faire face de façon récurrente et parfois quotidienne à des situations délicates ou difficiles qui peuvent évoluer vers des conflits. Conflits individuels ou d’équipe, ils sont aussi divers par les protagonistes concernés : les patients et les usagers, leurs familles et entourages, les professionnels subalternes ou collègues, l’institution, les partenaires…

Cette formation propose d’aborder la gestion de conflits comme un processus, tout en prenant en compte les spécificités du contexte sanitaire, social et médico-social. L’approche pédagogique est concrète et opérationnelle, à travers un travail entre pairs du secteur.

 

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