La Démarche Qualité en Action Sociale et Médico-Sociale

LA DEMARCHE QUALITE EN ACTION SOCIALE
ET MEDICO-SOCIALE

Jean-René LOUBAT

2009 192 pages Collection Psychologie et pédagogie
Prix :
27 €

L'obligation d'évaluation interne et externe faite aux établissements d'action sociale et médico-sociale mise en place par la loi du 2 janvier 2002 a provoqué la création de l’Agence Nationale d’Evaluation et de la Qualité des Etablissements Sociaux et Médico-sociaux (ANESM) mais également des critiques des professionnels du secteur.

Certain établissements et services n'ont toujours pas réalisé leur évaluation à cause des nombreux concepts et approches qui caractérisent le dispositif et du manque d’aide suffisamment précise et ouverte aux spécificités du terrain.

L’ouvrage est un guide pratique dont le but est de donner des repères pour réaliser l’auto-évaluation de la qualité et promouvoir une démarche durable d’amélioration de la qualité.

L’ouvrage présente une méthodologie concrète pour mettre en œuvre un système qualité et un référentiel exhaustif contenant un mode d’emploi et des fichiers téléchargeables pour l’adapter aux besoins spécifiques d’un établissement ou d’un service.

Il comprend 2 parties agrémentées d’une bibliographie :
• Concepts et méthodes
• Le guide de la démarche qualité.

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