Les Services à la Personne : Comment ça marche ?

LES SERVICES A LA PERSONNE
Comment ça marche
?

Jean-Noël LESELLIER

2007 312 pages Collection Services à la personne

Prix : 19 €

L’ouvrage présente les services de façon exhaustive l'intégralité du champ à la personne et donne pour la première fois des réponse à toutes les questions sur ce secteur.

Il permet de disposer d’informations pratiques et accessibles à tous sur les enjeux économiques et sociaux des services à la personne, le champ des activités, les acteurs, le rôle de l'État et les aides attribuées aux utilisateurs de ces services ; les exigences du secteur en matière de compétences, de diplômes et de formation ; le marketing, l'organisation, vus du côté du prestataire de services ; les systèmes et dispositifs visant à assurer la qualité, c'est-à-dire la satisfaction des demandeurs et clients.

L’ouvrage donne, aussi, un aperçu du fonctionnement de ces services dans d'autres pays européens et à travers le monde.

L’ouvrage comprend 5 parties suivies d’une bibliographie, d’adresses utiles et d’un index :
• Comprendre les enjeux économiques et sociaux
• Acteurs, Activités et Réglementations
• Ressources humaines, compétences et professionnalisation
• Marketing et organisation
• Ailleurs et demain

Editeur: Editions Wolters Kluwer France
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