Savoir Gérer les Accueils Difficiles en Etablissement de Santé

SAVOIR GERER LES ACCUEILS DIFFICILES
EN ETABLISSEMENT DE SANTE

Dominique LEFEVRE

2008 112 pages Collection Essentiel
Prix :
18 €

Les établissements de santé portent de nombreuses peurs et inquiétudes liées à la maladie, à la mort, à la guérison, aux soins dont la gestion au quotidien est difficile. L’obligation de soins pour tous se cumule avec celle de donner des soins et de prendre soin.

L’accueil représente donc un enjeu considérable pour les établissements. Bien le gérer est le commencement de la bientraitance des personnes et l'illustration de la modernisation des organismes de santé.

Cet ouvrage construit à partir de nombreuses formations inter ou intra établissement clarifie les questionnements actuels et propose de nouvelles pistes. Il permet à tout professionnel d’améliorer et de perfectionner ses pratiques lors de l'accueil en milieu hospitalier.

Il comprend 7 parties suivies d’une bibliographie :
• Contexte et état des lieux
• Améliorer la connaissance de soi
• Le premier accueil et ses différentes composantes
• Les techniques d’analyse pour l’accueil
• La subtilité de la relation humaine positive
• Pour une approche pragmatique de l’écoute active : la reformulation
• La pensée posturale pour le traitement des conflits.

Editeur : Les Etudes Hospitalières Editions
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33000 BORDEAUX CENTRE
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